Eliminación de datos

Cualquier persona puede pedir que eliminemos sus datos personales tratados por FactuSmart, incluidos los obtenidos cuando escribió a un negocio por WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram y ese negocio lo atendió desde el CRM de FactuSmart, así como los datos de una cuenta de usuario de FactuSmart.

Escríbanos a [email protected] con el asunto "Eliminación de datos" e indique:

• Su nombre.
• Su número de WhatsApp, o su usuario de Facebook o Instagram (el que usó para escribir).
• El nombre del negocio con el que conversó.
• Si tiene una cuenta de FactuSmart: el correo de acceso y el RUC de la empresa.

Podemos pedirle algún dato adicional solo para confirmar que la solicitud es suya.

• Le confirmamos la recepción de su solicitud en un máximo de 10 días hábiles.
• La eliminación se ejecuta dentro de los 30 días siguientes a esa confirmación, y le avisamos por correo cuando esté hecha.

• Los mensajes, el número de teléfono, el nombre de perfil y los archivos recibidos por WhatsApp, Messenger o Instagram que estén asociados a usted.
• Su ficha de contacto y las notas del CRM vinculadas a esas conversaciones.
• Si es titular de una cuenta de FactuSmart: los datos de la cuenta y de sus usuarios.

Los comprobantes electrónicos (facturas, boletas, notas de crédito y débito) emitidos ante SUNAT se conservan durante el plazo que exige la normativa tributaria peruana, aunque se elimine el resto de la información. Pasado ese plazo, también se eliminan.

Si eliminó la aplicación de FactuSmart desde la configuración de Facebook (Configuración y privacidad → Configuración → Apps y sitios web), también eliminamos los datos obtenidos a través de esa conexión, con los mismos plazos y excepciones indicados arriba. Si quiere confirmación, escríbanos al correo indicado.