Términos de Uso de la API de Facturación Electrónica

1.1. Crédito: unidad prepago que FactuSmart consume al procesar exitosamente, en el Ambiente de Producción, una operación a través del API. Un (1) crédito equivale a un (1) comprobante emitido (boleta, factura, nota de crédito, nota de débito o guía de remisión electrónica) o a una (1) anulación.

1.2. Modo prueba: entorno de pruebas que envía los comprobantes al ambiente de pruebas de SUNAT, sin validez tributaria real. Su uso es gratuito y no consume créditos.

1.3. Ambiente de Producción: entorno en el que los comprobantes emitidos tienen validez tributaria real ante SUNAT.

1.4. API Key: credencial única e intransferible que identifica al Cliente API y autoriza las solicitudes realizadas a la API.

2.1. El Cliente API es el único responsable de la custodia, confidencialidad y buen uso de su API Key. FactuSmart nunca solicitará el API Key por WhatsApp, correo o cualquier canal fuera del panel oficial.

2.2. Si el Cliente API sospecha que su API Key fue expuesta o comprometida, debe regenerarla de inmediato desde su panel. FactuSmart no se responsabiliza por comprobantes emitidos, créditos consumidos o información expuesta a raíz de una API Key filtrada por causas atribuibles al Cliente API.

2.3. FactuSmart podrá suspender o revocar una API Key sin previo aviso cuando detecte uso indebido, fraudulento, o actividad que ponga en riesgo la estabilidad del servicio para otros clientes, notificando al Cliente API tan pronto sea razonablemente posible.

3.1. El servicio de API funciona bajo un modelo 100% prepago. El Cliente API contrata un plan mensual o anual, que paga por adelantado en cada periodo. FactuSmart no realiza cobros automáticos ni guarda datos de tarjetas: cada periodo se paga de forma expresa para renovar el plan. Si el periodo pagado vence sin renovarse, la emisión en el Ambiente de Producción puede quedar suspendida hasta que se pague el siguiente periodo. Los precios publicados no incluyen IGV.

3.2. Cada plan incluye un cupo MENSUAL de comprobantes, que se renueva cada mes contado desde el día en que se contrató el plan, también en los planes anuales. El cupo no usado en un mes no se acumula para los meses siguientes ni da derecho a reembolso.

3.3. FactuSmart no vende recargas sueltas de créditos. Solo el Cliente API que tiene un plan vigente puede solicitar créditos extra para su plan, que se coordinan por WhatsApp con FactuSmart. Al emitir se consume primero el cupo mensual del plan y, cuando se agota, los créditos extra.

3.4. Al registrarse, el Cliente API recibe por única vez cincuenta (50) créditos de regalo para empezar a emitir en el Ambiente de Producción. Al contratar su primer plan, los créditos de regalo que le queden se reemplazan por el cupo del plan y dejan de estar disponibles. Los créditos de regalo no tienen valor monetario y no son canjeables ni reembolsables.

3.5. Los créditos extra y los créditos de regalo tienen una vigencia de un (1) año desde la fecha en que se acreditan a la cuenta. Vencido dicho plazo sin haber sido consumidos, caducan sin derecho a reembolso ni compensación. Esta vigencia no aplica al cupo mensual del plan, que se rige por el numeral 3.2.

3.6. El uso del modo prueba es gratuito y no consume créditos, sujeto a un tope de uso justo de doscientas (200) operaciones por cuenta y por día (hora de Lima).

3.7. Salvo error comprobado y atribuible a FactuSmart (por ejemplo, doble descuento de crédito por una falla del sistema), los créditos ya consumidos no son reembolsables. Para el resto de supuestos de reembolso no contemplados aquí, aplica la Política de Pagos y Reembolsos de los Términos y Condiciones Generales.

3.8. FactuSmart enviará un aviso al correo registrado en la cuenta cuando el saldo de créditos extra y de regalo baje al 20% y al 10% del total de dichos créditos acreditados a la cuenta. El consumo del cupo mensual del plan no genera estos avisos.

4.1. FactuSmart hace sus mejores esfuerzos ("best effort") para mantener la API disponible de forma continua, pero no garantiza un porcentaje de disponibilidad (SLA) determinado, salvo que exista un acuerdo comercial específico y por escrito que así lo establezca.

4.2. La disponibilidad de la API depende, entre otros factores, de la disponibilidad de los servicios de SUNAT y de los Proveedores de Servicios Electrónicos (PSE) intermediarios. FactuSmart no se responsabiliza por caídas, lentitud o rechazos originados en dichos terceros, aunque hará lo razonablemente posible por informar al Cliente API cuando tenga conocimiento de una incidencia externa relevante.

4.3. FactuSmart podrá realizar mantenimientos programados que impliquen indisponibilidad temporal del servicio, procurando notificarlos con anticipación razonable a través de sus canales oficiales.

6.1. El Cliente API se compromete a realizar un uso razonable de la API. FactuSmart podrá aplicar límites de tasa (rate limiting) para proteger la estabilidad del servicio para todos sus clientes, e informará al Cliente API si sus solicitudes exceden dichos límites de forma recurrente.

6.2. Queda prohibido revender, sublicenciar o distribuir el acceso a la API a terceros bajo marca propia sin contar con un acuerdo comercial vigente de Marca Blanca con FactuSmart. Los Clientes API interesados en ofrecer facturación electrónica a sus propios clientes bajo su propia marca deben suscribirse al programa correspondiente.

6.3. Aplican también las prohibiciones de uso indebido o fraudulento del software establecidas en la sección "Uso del Software" de los Términos y Condiciones Generales, incluyendo la emisión de comprobantes falsos.

7.1. Cuando el Cliente API envía a través de la API datos personales de sus propios clientes (por ejemplo, nombre, DNI/RUC o dirección, para la emisión de un comprobante), el Cliente API declara contar con la base legal necesaria para dicho tratamiento y para su transferencia a FactuSmart, conforme a la Ley N.° 29733 y su reglamento.

7.2. FactuSmart trata dichos datos únicamente como encargado de tratamiento, con el único fin de emitir y transmitir el comprobante correspondiente ante SUNAT, conforme a lo descrito en la Política de Privacidad.

8.1. FactuSmart podrá suspender el acceso a la API en caso de impago del plan contratado, uso indebido o fraudulento, riesgo de seguridad, o incumplimiento de los presentes Términos, conforme a lo dispuesto en la sección de Políticas de Pago y Reembolso de los Términos y Condiciones Generales.

8.2. El Cliente API puede dejar de usar el servicio de API en cualquier momento; si no renueva su plan, no se le vuelve a cobrar. Los créditos vigentes no consumidos a la fecha de baja no son reembolsables, salvo lo indicado en el numeral 3.7.

9.1. FactuSmart se reserva el derecho de modificar estos Términos de Uso del API en cualquier momento, notificando los cambios relevantes a los Clientes API registrados a través de los medios de contacto asociados a su cuenta. El uso continuado de la API tras la notificación implica la aceptación de los cambios.